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Politique de retour/échange de 30 jours :
Pour garantir que chaque client puisse profiter d'un shopping agréable sans soucis, nous prenons en charge un retour facile de 30 jours pour un échange de cheveux ou un remboursement. Si vous souhaitez retourner/échanger pour certaines raisons, ou si vous avez des questions sur les cheveux, veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et contacter service@laavoo.net pour vous servir.
Conditions de retour/échange :
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Les cheveux ne doivent pas être utilisés . Nous ne souhaitons pas que nos cheveux soient utilisés pendant une courte période et soient retournés après utilisation.
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Les cheveux n'acceptent pas le retour après teinture. Nos cheveux ont été altérés et traités. Nous n'acceptons pas les retours si les cheveux ont été colorés.
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De plus, les cheveux ne peuvent pas être coupés ou détruits. Si c'est notre problème de qualité, nous en assumerons la responsabilité. Si vous avez les cheveux abîmés et que vous retenez ces informations, nous ne fournirons plus de service après-vente.
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Nous n'acceptons que les retours qui communiquent avec nous , en disant pourquoi et ce que vous voulez retourner, et nous noterons vos informations. Nous vous offrirons un service après-vente pour résoudre tous vos problèmes. Nous ne voulons pas recevoir un retour qui ne peut correspondre à aucun enregistrement de retour. Si vous n'avez plus besoin de cette commande, veuillez contacter le service client à temps pour vous fournir une solution. Veuillez ne pas renvoyer les produits en privé . Nous organiserons l'entrepôt le plus proche en fonction de votre emplacement. Il peut ne pas être possible de retourner les marchandises normalement si les marchandises sont renvoyées en privé, j'espère que vous comprenez et soutenez.
Une fois la marchandise expédiée, l'annulation et le rejet de la commande ne sont pas pris en charge, et nous ne prendrons pas en charge les frais engagés.
5. Si vous retournez pour un remboursement complet, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition. Parce que nous avons en fait offert le service d'expédition que vous avez payé.
6. Ne revenez pas si vous gardez les cheveux plus de 30 jours. Après 30 jours, vous avez reçu les cheveux, le colis n'a pas pu être retourné car le statut de conservation pourrait laisser les cheveux dans une mauvaise situation. Lorsque vous obtenez les cheveux, veuillez vérifier si vous garderez les cheveux dès que possible.
Ces conditions ne se produiront pas si nous communiquons bien et si nous nous comprenons. Nous souhaitons toujours que vous passiez un agréable shopping même si vous n'en avez plus besoin.
Préparez avant de retourner les cheveux en arrière :
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Veuillez noter votre numéro de commande (ressemble à LV19 ****) dans le colis afin que nous puissions faire correspondre les informations de votre commande dès que nous recevons le retour. Si vous voulez un échange, veuillez noter plus de détails sur où est le problème, quels cheveux vous voulez.
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Essayez de restaurer l'apparence lorsque vous avez reçu le colis. Mettez les cheveux dans le pack et évitez un écrasement excessif des cheveux. Essayez de garder le produit confortable sur le chemin du retour.
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Il est très important de CONTACTER NOTRE PERSONNEL DU SERVICE À LA CLIENTÈLE. Nous attendrons votre message et répondrons pour résoudre votre problème. En cas de problème, veuillez d'abord contacter notre service client, nous vous proposerons la meilleure façon de le faire.
Vous êtes si gentil de faire cela pour que le retour soit facile pour nous deux, j'adore votre gentillesse !!!
Frais d'expédition pour les colis retournés :
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Selon les différentes conditions réelles, nous n'aurons pas les moyens de payer des frais de retour pour chaque retour. Nous ne prenons en charge les frais de retour que dans les cas suivants :
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Le retour en raison d'un problème de qualité des cheveux, vous souhaitez retourner pour un échange de cheveux ou simplement un remboursement complet.
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Vous avez commandé A, nous envoyons B. Nous vous envoyons les mauvais cheveux, y compris la mauvaise couleur, longueur ou taille. Si vous souhaitez retourner pour un échange de cheveux droits ou si vous souhaitez simplement un remboursement complet, nous prendrons en charge les frais d'expédition de retour.
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Après une bonne communication, nous sommes parvenus à un accord et nous sommes prêts à payer le fret retourné.
*À propos des frais de réapprovisionnement :
Si le colis d'origine est correct et que vous souhaitez retourner le colis pour échange ou remboursement, des frais de réapprovisionnement sont nécessaires. Les frais sont de 15% sur le montant de la commande.
Délai de remboursement/échange :
Les retours seront remboursés selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre retour. Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables après la réception de votre retour à notre centre de retours pour le traitement.
Si vous avez besoin d'un remboursement/échange dans un délai très court, veuillez contacter notre e-mail, notre service client communiquera pour vous aider à essayer d'obtenir une vitesse plus rapide.
Des échanges:
Lorsque vous commandez des cheveux en ligne, vous avez peut-être choisi les mauvais cheveux. Mauvaise longueur, couleur ne correspond pas, taille non adaptée, etc. Ce n'est jamais un problème d'échanger les bons cheveux tant que vous nous contactez à temps. Notre politique de retour garantit que les deux parties se sentent équitables et satisfaites pendant le processus d'échange.
Veuillez noter, cependant, que lors du démarrage de la politique de retour, les deux parties subiront certaines pertes en termes de temps et d'argent. C'est inévitable. Veuillez considérer attentivement avant de passer une commande. Pour que nous ne regrettions pas le manque de considération et soyons prêts à supporter les pertes de change correspondantes.
Modifications de commande :
Une fois la commande passée, notre équipe travaille rapidement pour traiter la commande dans les meilleurs délais. Si vous devez apporter une modification à une commande existante, vous devez le faire avant que l'article ne quitte nos bureaux. Une fois qu'une commande est expédiée, aucune modification ne peut être apportée à la commande. Vous devrez passer par le processus de retour/échange.
Réductions :
Quelle que soit la promotion, une seule peut être appliquée à chaque transaction. Pour les promotions avec un code de coupon, le code de coupon doit être saisi au moment du paiement.
